Wat is User Experience (UX)
User Experience is het totale gevoel dat een gebruiker heeft bij het bezoeken en interactie hebben met een website. Het design omvat het visuele aspect, maar daarmee heb je nog geen goed werkende of converterende website of webshop. Daar komt UX om de hoek kijken: de bruikbaarheid, navigatie, snelheid en algehele tevredenheid van de gebruiker is minstens zo belangrijk.
Waarom is UX dan zo belangrijk?
- Eerste indrukken tellen: Zijn producten goed zichtbaar? Heeft de website een betrouwbare uitstraling? Een positieve eerste indruk kan bepalend zijn voor het verdere verloop van de gebruikerservaring.
- Ga de strijd aan met de concurrentie: Als de concurrentie online groot is, kan een website met een uitstekende UX het verschil maken. Het onderscheidt jou van de concurrentie.
- Vergeet het webdesign niet uit het oog: Een aantrekkelijk en goed ontworpen website moedigt gebruikers aan om langer te blijven en meer te verkennen. Dit verhoogt de kans op conversies en betrokkenheid.
De meest essentiële bouwstenen van UX
Webdesign alleen is dus meer dan alleen het kiezen van aansprekende kleuren en aantrekkelijke afbeeldingen. Er is meer nodig om een website of webshop succesvol te maken. Er zijn veel bouwstenen die een rol spelen in het creëren van een online ervaring die niet alleen de aandacht trekt, maar ook effectief voldoet aan de behoeften en verwachtingen van de gebruiker.
Dit zijn de drie meest essentiële bouwstenen:
- Responsiviteit: Een website moet toegankelijk zijn op verschillende apparaten, zoals desktops, tablets en smartphones. Een responsief ontwerp zorgt voor een consistente en aangename ervaring, ongeacht het gebruikte apparaat.
- Navigatie: Heldere en intuïtieve navigatie is essentieel. Gebruikers moeten moeiteloos door de website kunnen bladeren en snel de informatie vinden waarnaar ze op zoek zijn.
- Laadsnelheid: Tijd is kostbaar, vooral online. Een snelle laadtijd is van groot belang om de aandacht van gebruikers te behouden. Lange wachttijden kunnen leiden tot frustratie en een negatieve gebruikerservaring.
Test jezelf!
Nu je de basis over UX kent, dagen we je uit voor een test. Hieronder zie je steeds twee voorbeelden. Welke is het beste, A of B?
Vraag 1
Het antwoord is: B.
Bij optie B zie je alle kleuren direct op je scherm. Het scheelt een click op het drop down menu, en je kunt de kleuren nu beter met elkaar vergelijken.
Vraag 2
Het antwoord is: A.
Geef hiërarchie aan in de buttons. Wat is de belangrijkste actie? Laat die call to action het beste opvallen, door deze button bijvoorbeeld een afwijkende kleur te geven.
Vraag 3
Het antwoord is: B.
Let goed op de leesrichting. In optie A volg je van boven naar beneden: titel, afbeelding en informatie. Wanneer de gebruiker actie wil ondernemen, moet hij terug naar boven om de button aan te klikken. Door de button onderaan de tekst te plaatsen, maak je de leesrichting logischer en vergroot je de kans op conversie.
Conclusie
User Experience in webdesign is dus zeker geen bijzaak; het is de kern van een succesvolle online zichtbaarheid. Een website kan niet alleen visueel aantrekkelijk zijn, maar moet ook intuïtief en functioneel zijn om effectiviteit te bereiken. De UX op je website of webshop ondergaat voortdurende verandering en vereist constante aandacht en doorontwikkeling.
